瑞幸咖啡上市营销策略分析(四)

产品材料及制作过程的透明及统一管理的体现：

   在人们更加关注健康及品质生活的今天，瑞幸咖啡对任何让大众直观的了解自己下足了功夫，从原材料阿拉比卡豆到咖啡大师的宣传无处不在。瑞幸咖啡将咖啡外卖和视频直播相结合，让外卖顾客可以看到咖啡店的制作环境和过程，增加了外卖的趣味性。在外卖平台，外卖常常看到黑心商家和不卫生的制作环境，让人们难以信任。而瑞幸咖啡开创了先河，通过视频直播，让顾客看到自己所喝的咖啡是在干净卫生的环境下，选用优良的材料制作出来的。让顾客监督，同时也是展现了自己对高品质和食品安全的高要求。瑞幸咖啡直到现在都没有加盟店，所有的门店都是直营，所有的门店装修和环境布置都是统一的，咖啡机和原材料也是一样的，由公司统一管理。给人们留下了专业以和信任。更是通过这样的方式，从源头杜绝了类似加盟店不规范，或者是不符合品价值观的意外。更是从侧面展现了咖啡之外的附加价值。 

线上线下配合的整体市场营销：

  手机号注册瑞幸APP，瑞幸咖啡可以通过APP获取客户的一些相关信息，比如点咖啡的频率，是选择自取还是外卖，最喜欢喝什么咖啡，曾经点过哪个咖啡。长时间没有再光顾的话，瑞幸咖啡会时不时发一条短信“你有一个月没有喝瑞幸咖啡了，我们很想念你，作为老顾客，我们送您一杯免费咖啡”，当收到这样的短信，会不会重新唤起你点一杯咖啡的热情呢？包括瑞幸咖啡推出新品，也会通过短信向之前的顾客推送各类优惠券，吸引人们复购。包括各种节假日，特殊天气，瑞幸咖啡都会以关心顾客的角度带来问候及推送相应的优惠活动。长期持续出现在人们的生活中，想忘记都难，瑞幸咖啡就是利用对客户信息的管理这一点对已有的顾客进行维护，满足用户的对咖啡新的需求，营造出一种差异化。而这并不是用某一种营销方式就可以了，更多的是配合，线上和线下的配合，广告与市场的配合。而这都是新时代下营销的新方式。瑞幸咖啡应用新零售模式，实现产品、价格、便利性的均衡融合，在通过密布的线下门店布局、高效的线上支付和快捷的物流配送，实现自提、外送相结合，应用大数据提升运营效率，降低运营成本为咖啡行业带来了新的活力。各方面的配合使人们熟知了瑞幸这个品牌，以及新零售下，咖啡行业另外一种经营方式，这其实也算是一种新的市场营销。

瑞幸咖啡取得的成就及启示：

在瑞幸咖啡上市之前，估值一度达到300亿。这样的成就离不开瑞幸迅速扩张的门店数量，在上市之前就有2370家全国直营门店，2019年更是将新建2500家店。招股书说明书显示称瑞幸已经是全国第二大的咖啡连锁店。在咖啡门店扩张的同时，顾客数量也在进一步增加从刚开始的130万到2019年初的1254万消费顾客，杯量达到8968万杯。

瑞幸咖啡更是开通购买咖啡券，预售卡，等方式提前获得了顾客的现金。又推出企业团购，通过企业团购的方式大规模发行卡券，让更多未尝试过瑞幸了解瑞幸，品尝瑞幸，为瑞幸带来了现金流。

    瑞幸通过一系列的营销方式，为企业带来了跟高的知名度，已及更加宽广的市场。对瑞幸未来的发展提供了巨大的能量，在同类的互联网咖啡品牌中，瑞幸更加备受资本的青睐，也赢得了资本的投资。瑞幸经过了多轮融资，总额近10亿美元。在知名度方面，瑞幸已经不输星巴克，这也是为什么瑞幸可以在成立18个月后成功上市的关键。

营销作为企业无形的资产，是企业进步与发展的动力源泉，因此，专业的品牌营销也就成为了企业最为得力的发展助手。营销是对企业发展有积极的助推力的，瑞幸咖啡也是通过一次次营销事件，让人们接受了瑞幸，让人们对瑞幸有了全面的认识。瑞幸这个品牌也通过了营销，树立了品牌形象。在互联网打法上的娴熟犀利，在流量池和用户裂变的凶猛有效，在基于APP和数据分析基础上的精准高效，这是值得学习的。