浅谈企业文化建设的现状与对策(一)

目    录

一、企业文化建设相关理论概述 1

（一） 企业文化 1

（二）企业文化建设的功能 1

（三）物流企业文化特征 1

二、顺丰速运公司简介及文化现状 2

（一）公司简介 2

（二）顺丰速运公司企业文化建设的现状 2

（三） 顺丰速运公司企业文化建设中存在的问题 3

1、对企业文化认知缺乏深度 3

2、企业文化建设创新性不足 4

3、企业文化建设系统性不够 4

4、企业文化建设人性化体现不显著 5

三、顺丰速运公司企业文化建设策略建议 5

（一） 转变认知，全员参与企业文化建设 5

（二）学习创新，努力提升物流服务水平 6

（三）全面进行物流流程再造 7

（四）结合物流企业特点，努力实现“以人为本” 8

结论 8

参考文献 10

一、企业文化建设相关理论概述

企业文化对于企业的发展来说非常的重要，它是企业经营发展的重要基础，物流企业文化建设有着其特殊性。

（一） 企业文化

企业文化既有“虚”的一面，又有“实”的一面。“虚”体现在：很难定义，很难量化，贯穿于企业战略、组织结构、人力资源、绩效薪酬等经营管理理念及活动中，短期内看不到业绩等等。“实”体现在：“一只看不见的手”，无时不在，无处不在；落脚于观念和行为的范畴，在完成企业日常经营管理工作中，悄悄地发挥作用。对于企业文化的概念，国内外的专家学者有着不同的表述，但从根本上来说，他们对企业文化的内涵的理解还是一致的，即企业文化是指在一定的外部环境的影响下，企业在长期的生产经营活动中逐步形成和发展起来的企业价值观念、人文环境、经营宗旨、社会责任、经营形象等的总和，是企业在自身生存和发展过程中为完成其经营业绩和战略目标，在一定的社会经济环境下形成的以价值观、信念和精神为核心的动态发展过程。从这个概念我们可以看出，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人所特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。

（二）企业文化建设的功能

企业文化的功能是指企业文化作为一种粘合剂，能够在企业成长过程中对企业员工和企业经营业绩产生的巨大作用。企业文化本身具有两面性，优秀的、符合企业要求的企业文化能够促进企业的发展，而过时的不适合企业发展要求的企业文化将会对企业的发展与变革产生不良影响甚至阻碍企业的发展，因此，本文所述的企业文化主要是优秀的企业文化。

（三）物流企业文化特征

作为企业的一种形式的物流企业，其文化应该也是企业文化的一个分支。物流企业文化应为物流企业所创造的具有行业特点和企业自身特点的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是物流企业信奉并付诸于实践的理念，经过时间的积淀而形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

二、顺丰速运公司简介及文化现状

顺丰速运公司在企业文化建设方面取得了一定的成绩，公司非常重视企业文化建设方面的内容：

（一）公司简介

顺丰速运集团公司成立于1993年，初期是在顺德和香港之间开展即日达业务。随着客户需求的增加，从1996年开始，顺丰以顺德为起点，开始将网络扩展到广东省外，有珠三角向长三角地区发展，接着进入华东、华中、华北，直至全国。在国内快递市场，顺丰速运公司占有举足轻重的地位。从网点规模看，顺丰已在国内建有华南、华东、华北3个分拨中心、近100个中转场、4000多个营业网点，覆盖了国内31个省（自治区）、近260个大中城市及1430多个县级市或城镇；从基础实力看，顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和7架全货机；从服务网络看，顺丰采取直营模式发展，服务网络全部都是自有，具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。

在国际快递市场，顺丰速运公司的国际化进程稳步推进。1993年在香港特别行政区设立营业网点，营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。2007-2011年顺丰分别在台湾、澳门、新加坡、韩国、马来西亚、日本设立营业网点。2012年，顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美50个州。顺丰速运公司国外营业网点从亚洲到美洲，从北半球到南半球，为与UPS、FedEx、DHL、TNT四大快递巨头竞争国际快递业务，打下了坚实基础，也为民营快递企业探索国际快递市场，扩展业务空间，增加利润源，提供了有力的探索和借鉴。