互联网经济环境下中小企业的经营之道(七)

互联网经济环境下中小企业的经营之道

4.2.4优化企业的信息管理机制 

     互联网时代处处都有先进科学技术的影子。中小企业想要在互联网时代立足发展就要跟上时代步伐，与时俱进。主要表现之一就是加大科技投入，更新信息管理机制，让营销的手段与技术的发展相融合，实现线上顾客需求，与线下的企业的整个供销系统的同步更新，以及企业的内部的产品和服务供应与移动支付平台的信息共享，才能在互联网时代始终跟随时代的步伐，提高企业的竞争力。 

    以移动互联网技术高速发展为背景，移动设备包括智能手机、平板电脑等迅速占有市场，随时随地的分享和发布体验、感受和观点已经成为一种习以为常的事情。根据移动互联网这一特性，企业可以利用有效的营销手段，来有效的促进顾客分享使用感受和反馈意见信息。比如肯德基开发了自己的 APP，集优惠券、套餐分享、意见反馈等多种功能，用户可以通过客户端点餐，查找优惠，还可以对菜品以及店铺的综合服务质量等进行意见反馈。这种模式适用于大多数的行业和企业，我们在这个过程中，即跟用户进行了互动，让他有参与感、分享欲，解答困惑他的产品服务问题。实现顾客切实需求，符合他们的切身利益，让产品以及服务深入消费者的心中。 技术的发展，让企业对于产品和企业的推广有了一个便捷的通道，通过移动终端与企业内部系统的接入，这样整合多渠道的信息联络沟通机制，从而打通了消费者与企业的界限和距离，其中最为重要的是充分把握线上线下营销（Online To Offline），也是我们常说的 020.这种营销模式可以把互联网线上的快捷和便利与线下实体店铺的服务与口碑结合起来，形成一体的商务模式。它用线上的产品推广宣传来促成线上下单购买，然后引导消费者进行线下消费体验。这种模式体现了互联网+的思维方式，有效扩大实体经济的影响力与宣传效果，消费者可以在网上进行购买参考，接受购物刺激，从而确认购买意向，去实体店购买或者直线上付款购买。线上线下营销与当代移动互联网技术融合的很好，位置定位、支付体系、人员管理技术等都已经在领域内有所涉及。020 的本质是将线上与线下打通，营销推广和服务经营形成一套价值链，让线上为知名度，为吸引消费者服务，而线下主要是提升服务能力，根据情况进行优惠促销，建立客户关系体系。如果以 020 的信息和资金渠道来说，一般是线上下单或领券，然后到店消费享受折扣，移动互联网的发展也给 020 商业模式带来的新的契机。

四、　结论

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  “互联网 +”环境下，企业开展商业模式创新有哪些可以遵循的路径呢？对于这个问题，现有经营模式创新研究文献中仍然很少涉及。论文在对“互联网 +”环境下大量企业经营模式创新长期跟踪的基础上，从价值链、用户体验、内容运营、粉丝营销、供应链五个方面提出了“互联网+”环境下商业模式创新的五条路径：延展价值链路径、提升用户体验路径、内容引流路径、打造社群品牌路径、去除中间环节路径。并针对每一条路径分别给出了对策和建议。

中小企业还应该结合自身情况提前做好营销体系的规划，在这里可能出现的几点问题要提前准备和打算。中小企业需要注意的问题，一是资金问题，中小企业要合理规划营销的费用；二是人员，现在互联网刚刚起步发展，缺乏专业的人才，而且很多专业人才薪资水平比较高，选择大型企业的概率更大，中小企业在任用人才方面也不能放松，要注重人才的挖掘以及内部培训。

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本文的理论价值主要体现在：从大量企业经营模式创新的实践中，归纳出“互联网 +”环境下商业模式创新的五条路径，能够进一步完善商业模式创新的理论体系；在论文给出的五条创新路径的基础上，有利于进一步对每条路径展开更加深入的剖析，探索隐含在每条创新路径背后的商业模式创新的本质规律。本文的实践意义主要体现在：能够为“互联网 +”环境下企业商业模式创新实践提供可借鉴的理论依据；有利于政府相关管理部门更加深入地掌握“互联网 +”环境下企业开展商业模式创新的规律，提高政府对“互联网 +”环境下商业模式创新进行培育和监管。

五、展望

（一）

21世纪更加激烈的市场竞争使得民营企业家开始谋求更深层次的发展，寻找大企业长存和发展的方法，从中结合自身的情况进行分析，认识自身的短板，寻求更高的发展。

5.1素质改变

现在很多民营企业老板开始在各种大企业进行学习，对于全新的市场知识，管理知识开始接触，并不断运用到自己企业当中，有的企业老板不惜花费重金，只为了和巴菲特这些成功人物进行交谈，从他们身上得到启示。民营企业老板的改变让企业从根源上开始发生转变，其发展潜力和存活能力将不断加强。

5.2管理 

企业老板通过与最新型的管理技术的接触，比如6S企业管理方法。与企业的具体情况相结合，摒弃原有家族式管理中的家族集权，对企业权利进行分化，使企业中的权责分配，权利到人，责任到人。这样将企业的整个运行处在一种自动化的状态，老板的时间安排更加科学，与员工的关系也将有进一步的发展，良好的个人品质将会赢得更多的支持，同时能够有更多的时间进行自我充电。

5.3企业文化建设

现在多数企业开始提倡企业文化的建设，不惜花费重金进行文化创建，将企业的产品，生产，人文关系都以文化的形式进行宣传，在精神层面提高企业自身，这样的企业文化也将融入员工的心里，从而加强企业的竞争力。

5.4人才培养

对于人才，企业从两方面入手，一方面以较好的条件，对有真才实干的人才进行招揽，在企业中，给其一定的成长期，并不要求在限定时间做出什么样的业绩，另一方面，对于员工经常性的进行技能培训，知识培训，增强每个员工的能力，定期进行绩效考核，增强员工的积极性。

5.5制度建设

对于人员管理和绩效考核等的制度建设逐渐细化，制定完善的准则规范，使企业的运营能规范性运行，员工可以有序，有标准的工作，同时能有效杜绝劣质产品出现在市场上，影响企业的声誉。

5.6信息建设

互联网中有大量的信息，可以最大程度的捕捉市场信息，也可以扩散企业的知名度。企业加强在信息技术方面的建设，将企业的文化，产品都通过网站的形式放到互联网当中，同时，聘请一批电子商务人才，将线下产品放到线上交易，谋求更大的利润。

参考文献

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