互联网经济环境下中小企业的经营之道(五)

三、互联网环境下中小企业经营模式的创新与建议

（一）充分发挥互联网环境下价值链的延展性

4.1.1第一，充分发挥“互联网 +”环境下价值链延展的便利性，通过免费环节集聚用户吸引流量，通过增值细分高端服务挖掘盈利点实现收费。“互联网 +”环境下，流量和用户是企业运营中的关键资源之一，通过互联网能够便捷地实现流量精准分发和用户深度挖掘，把免费的基础服务带来的流量和用户资源在其他环节产生价值的增值，实现价值链延展。企业在挖掘盈利点的时候，尽量避开简单粗暴地对于免费基础服务的收费，这样很容易导致用户的流失和流量的下降。[6]

4.1.2充分发挥线上便捷和线下直接的优势互补，提升用户体验。“互联网+”环境下，用户成为经营活动的中心，用户体验反应了产品或服务从售前、售中、使用及售后过程中被认可的程度。用户体验是病毒式营销的最直接的病原体，是提升用户忠诚度、提高用户黏着度的最根本的因素，线上购买、线下服务已经成为最常见的运营模式，通过线上线下优势互补、线下服务与线上营销无缝配合提高客户体验，实现商业模式创新。

4.1.3互联网环境下仍然需要回归商业的本质，做优头部内容获取用户认可，是未来“互联网 +”环境下商业模式创新不可忽视的内容。在互联网上半场，流量、风口、市场规模等成为商业模式创新关注的焦点，然而互联网并没有改变商业的本质，随着用户的逐步成熟、互联网用户增长趋稳、移动互联网红利消退、资本对互联网过分关注回归平和，产品、价值、用户体验将会成为互联网下半场的焦点。[7]做优头部内容，在与粉丝的不断交互中培育形成头部用户，通过头部内容提升用户体验、增加用户黏着度、提高用户忠诚度，通过互联网的扩散效应把头部内容产生的引力作用在全网范围内放大，实现“互联网 +”环境下通过头部内容获取用户吸引流量，完成商业模式创新。做优头部内容已经成为“互联网 +”环境下商业模式创新面向未来的一个重要方向。

4.1.4充分发挥互联的跨地域信息实时互动优势，发掘优质用户，强化企业与用户以及用户之间的互动和交流，营造社群氛围、形成社群文化、打造社群品牌。在“互联网+”环境下运用大数据、人工智能等新兴信息技术，发现、识别、抓住粉丝人群，构造用户成员画像、提供针对性的优质内容，打造出能够良性循环的社群品牌，利用社群品牌的粉丝效应和群体优势，在用户体验获取、新产品研发推广、口碑营销等运营环节发挥社群品牌作用。打造社群品牌的企业最终还是要靠产品来折服客户，所以不仅仅要把社群做好，更要在供应链和产品研发上努力，提供优质精良的产品给用户，才能够让社群品牌持续保持良性循环。

4.1.5充分利用“互联网 +”环境下信息高效传播的特性，去除中间环节降低成本、提高效率。能够跨越时间和空间的高效快捷的信息传播是互联网的一个重要特性，充分发挥互联网的这一特性，去除如买家和买家之间的中介、如生产商和最终消费者之间的一系列运营环节等企业运营中不必要的中间环节。随着互联网消费者的迅速壮大和成熟，传统商业模式中将会有越来越多的中间环节可以通过互联网来去除，从而提升企业竞争优势，再发挥互联网信息快速扩散效益，把去除中间环节带来的成本和效益优势在全网范围内得到扩散，实现“互联网 +”环境下商业模式创新。[8]

（二）互联网环境下中小企业经营战略

4.2.1完善营销价值链，整合市场资源 

    不管企业生产什么样的产品，只要是作为商品到市场上进行销售，那么就要遵循一定的营销价值链条。首先就是产品生产之前的设计。对市场进行调研分析，考察产品后期的销售市场，针对消费群体的需要进行设计，尽可能多的将消费大众的需求考虑进去。接下来就是产品的投入和生产，各中小企业要紧抓质量，根据市场变化进行产品的随时改进，争取抢先一步占有市场。产品生产出来以后要根据市场的具体行情进行分析，运用到各种可能利用的营销手段，在专家的指导下制定成熟可行的计划。最后将产品投放市场，做好投放后的各种维护和后续的营销工作。目前中小企业的营销还比较简单，仅仅依靠单一的内容推送去推广自己的产品，难以做到整合资源，通过不同的渠道，针对不同的人群，有目的去扩大企业的影响力。[9]

    目前对于网络营销的概念，还有很多企业不了解或者没有合适的手段去运用，还有些企业有意愿开展，但是却没有合适的人员去维护，没有使用过的企业大部分都集中在制造业、装备加工业等行业，因为其基于传统的行业分类，更多的关注于质量的提高，而对市场的开拓，则主要依据多年的业务合作伙伴，因此，没能与互联网时代的发展需求结合，扩大公司的影响，扩展公司的业务，发展较为缓慢。 

    因此，积极推广市场营销，拓展企业的市场，是当前中小企业必须要尽快推动的一项核心工作，具体来说，移动互联网营销下，整合市场资源，推进营销工作应该从以下几个方面入手：（1）企业营销平台的打造，专门从事微博代理运营的企业给有需要的企业定制包装微博号，包括日常维护互动、节假日活动、产品和品牌的推广等运营内容。（2）自助营销广告平台，对于中小企业来说，在企业规模和品牌影响力还没有足够发展的情况下，这种模式是比较合适的。选择投放平台，微博官方的是粉丝通，然后选择投递对象，通过自助平台将内容插入用户浏览的信息中。也可以联系微博大 V 来进行广告投放，一般会以软性植入的方式嵌入微博里，一条的价格几百至几万不等。在选择这种方式时，最重要的是要进行精准的数据分析，准确的定位目标人群以及他们所关注的意见领袖，否则的话难以起到营销效果。（3）微博电商营销，随着移动互联网发展发展，微博作为产品销售终端的形式也有人在开拓，微博电商可能早于朋友圈的微商，粉丝经济是最为可观的一个经济体。 

此外，整合市场资源的过程还要对可运用的资源进行集中化利用。比如说新浪微博，移动终端早已抢占了半数的流量，这一占比数据呈现上升的趋势从未停止。企业以经营官方微博作为宣传渠道，通过内部用户群以及显现推广等形式来获得第一批粉丝之后再通过各种营销手段来扩大自己微博的影响力，可以用微博的发布新产品、发布营销信息、进行互动活动等，引导人们的点赞与转发。比如小米手机这家企业就做得比较成功，每次小米新产品发布都发布微博，吸引用户的眼球，这样除了自己的粉丝外，通过粉丝的转发，能够辐射更多的人，带来更大的营销价值。微博红人是具备很高影响力的群体，大 V 转发往往会起到意想不到的效果，也是营销的一种不错的选择，当然选择契合目标群体的微博领袖是重要的基础工作。另外对微博的互动营销也不要忽视，与用户的互动交流能够产生更大的营销作用。