IT外包公司激励政策问题及对策研究-开题报告-文献综述-参考文献(二)

（二）国外研究现状

一 、内容型激励理论： 

内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次 论”、ERG 理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 1 马斯洛的需要层次理论[1] 这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以 分为五个层次： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等 需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人 理想的需要。 2 赫兹伯格的双因素论[2] 激励理论-保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格 （Fredrick Herzberg）提出来的。20 世纪 5O 年代末期，赫茨伯格和他的助手们 在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个 问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长 时间； 又有哪些事项是让他们感到不满意的， 并估计这种消极情绪持续多长时间。 赫茨伯格以对这些问题的回答为材料， 着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐 和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属 于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关 系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。 保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。 赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。 他提出的保健因 素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因 素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。当然，他们的具 体分析和解释是不同的。但是，这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组 织目标的达到” 这两点联系起来。 3 戴维·麦克利兰的成就需要理论[3] 美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权力、交往 和成就需要。 在实际生活中，一个组织有时因配备了具有高成就动机需要的人员使得组织成为高成就的组织， 但有时是由于把人员安置在具有高度竞争性 的岗位上才使组织产生了高成就的行为。麦克利兰认为前者比后者更重要。这说 明高成就需要是可以培养出来的，