浅析电子商务环境下的网络营销策略——以华为公司为例(五)

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浅析电子商务环境下的网络营销策略——以华为公司为例

4.2细分市场，满足不同客户需求

（1）华为在运营商业务中的市场细分

华为刚进入通讯市场的时候，中国的电信市场竞争激烈，面对强大的其他品牌厂-细分市场，随着实力的增强，华为以接入网切入市话的市场，面对竞争对手的远端接入模块，华为以“标准差异”来细分市场，让一个产品应用于多个市场，当华为以服务器进入数据通信产品市场时，它以“需求差异”来细分市场，满足国内运营商对适合国情的接入服务器的需求，当华为提出“宽带城域网”概念时，它细分市场的依据则是“地理差异”，“需求差异”，“心理差异”综合考虑的结果。

（2）华为在企业市场业务的市场细分

华为在企业市场是采用的差异化营销策略，实现选择专门化，不同产品针对不同市场，同时华为又将一个产品适用于多个企业市场，实现了产品标准化。

（3）华为在手机市场的市场细分

华为终端徐昕泉透露华为发展智能手机策略，就是要为用户提供价廉物美的手机，因为未来会有50亿移动互联网用户，经预测5年内，全球移动宽带用户会从3亿增长到30亿以上，这种增长需要靠价廉物美的智能手机来实现。针对华为目前的状况，采用的是无差异营销战略，集中研发终端产品，实行标准化。

4.3推广策略

（1）产品策略：网络环境下消费者可以通过网络选择产品并对产品以及服务提出具体要求，企业可以随时根据反馈作出及时的改进和完善，使消费者的需求及时得到满足，通过对消费者反馈的各种信息的收集，整理，分析以及比较，可以判断产品的目前所处的阶段，根据网络市场环境的变化采取相应的对策，及时开展新产品的开发和销售。企业还可以做市场调查来提高开发产品的效率，根据调查结果还可以有效的降低开发产品的成本。通过和顾客的交流对各方面进行改进，从而满足客户的需求。

（2）价格策略：由于客户之间对产品存在差异需求，所以任何企业都不可能满足所有客户的需求，产品价格制定要考虑成本和利润的获取，也需要兼顾消费者的心理承受能力，网络具有互动性，可以方便企业和消费者在价格上进行协商。或者在网络上对消费者进行价格测试。这样产品的价格基本都能满意消费者的需求。

（3)渠道和促销策略：一对一的网络销售渠道可以缩短生产厂商和消费者的距离，弱化中间商的作用。让厂商和消费者直接交易，还可以降低成本。而不同于传统促销方式需要用人力，广告，公关进行促销，网络促销消费者可以直接向企业咨询任何问题，网络上所展示的文字和图片等也可以充分的向消费者展示出更完善的产品信息。

第五章、总结

本篇论文主要探讨了网络时代下的消费者行为特征，通过对比和分析，能够使企业更好的掌握消费者的特征，同时也分析了影响网络消费者特征的因素，能使企业更好的了解当下消费者的需求和心理，从而制定相应的营销策略，为企业带来利润。随着网络经济的不断发展，消费者的行为特征并不是一层不变的。每一时期的研究和分析只能反映当下的经济环境。只有不断的去把握消费者的行为，并分析其特点，制定合适的营销策略，才能帮助企业不断的成长和完善。

参考文献

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6、赵霞.浅析电子商务中的消费心理和消费行为—《时代经贸(下旬刊)》2008

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