网络营销中诚信问题的探究(一)

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摘要

据有关数据显示，我国的互联网网民达5.9亿人，世界排名第一。越来越多

的现代企业借助甚至依赖互联网开展业务。然而，诚信缺失问题已经成为网络营

销。发展的瓶颈日益引起社会的关注。要让网络营销立足市场，建立健全信用管

理体系、完善营销诚信方面的法律法规和网络营销企业及从业人员树立网络营销

诚信观念就迫在眉睫。在网络营销的发展过程中,社会的经济形态、经济活动的

模式以及人们的交往、思维方式等都发生了很大的变化,愈来愈多的企业认识到

网络对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来获得竞

争优势的主要途径。然而，随着网络营销的技术障碍的消除，诚信问题成为网络

营销发展过程中的瓶颈。一方面,产品以次充好、信息混乱等诚信问题，极大地

打击了消费者对企业网络营销的信心:另一方面，由于企业的不诚信也会引|起消

费者在进行网络营销时的不诚信,从而形成恶性循环。有鉴如此,当前应针对这种

情况找出解决的办法,从而为网络营销营造良好的诚信氛围。

关键词：互联网、发展、诚信、营销

前言································3

第一章认识营销诚信的重要性·····················4

1.1诚信营销可以提升企业的核心竞争能力················4

1.2诚信营销可以提高企业的经济效益··················4-5

1.3诚信营销是吸引顾客的有效手段···················5

1.4诚信营销有利于顾客忠诚的建立···················5

第二章网络营销诚信的现状·····················5-6

2.1信息问题·····························6

2.2产品质量问题···························6

2.3配送问题·····························7

第三章网络营销诚信缺失的原因····················7

3.1信用管理体系发展滞后·······················8

3.2法律制度不健全，失信成本低····················8

3.3部分网络营销从业人员素质不高·················8-9

3.4产品诚信缺失···························9

3.5网络广告存在欺骗性·····················9-10

第四章树立正确的网络营销诚信观念···············10-11

4.1加快步伐建立和完善网络营销信用管理体系···········11-12

4.2建立健全法律法规，提高违法成本·················12

4.3加强网络营销人员素质教育，牢固树立诚信营销观念·······12-13

前言

要理解网络营销中诚信的定义，首先要弄明白什么是诚信。所谓诚信,即诚

实守信，也可以理解为真诚讲信用。诚信的基本含义包括:诚心，诚实，诚恳。

诚信中“信”的基本含义包括:信用，即企业经营者及消费者必须言行一致，说

到做到；信誉，即企业及消费者必须把信誉放在首位,以信誉赢得商誉；信守，

即企业及消费者应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。现在让我们在理

解了诚信的基础上来给网络营销中的诚信下个定义。网络营销中的诚信是指企业

及消费者把真成和守信贯穿于网络营销活动之中的一种行为表现，就是以国际互

联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一

种新型的市场营销方式，并在实现网络营销的过程中做到诚实信用。