家电企业新入职员工的培训效果评估

【摘要】：

企业培训效果的评估，已经走进千家万户。但如何搞好企业培训效果的评估工作，许多企业对此依然茫然。本文针对此情形，开展一番论述。论文先介绍了企业培训体系建议的必要性，分析了家电企业新入职员工的特性、家电企业新入职员工的针对性培训，论文着重分析了如何评估家电企业新入职员工培训效果和培训效果评估时常见的问题，最后论文还就克服评估障碍的对策建议。

【关键词】家电企业、培训效果、培训评估

【正文】：

最杰出的员工，是企业自己培训出来的。企业培训出来的员工，了解企业，关心企业，也愿意为企业奉献。许多情况下，卓越的企业离不开优秀的员工，优秀的员工产生于卓越的企业，而优秀的员工与卓越的企业之间是靠着培训这一纽带连接着的，因而培训对一个企业而言，具有十分重要的意义。

一、企业培训体系建立的必要性

员工培训是企业人力资源管理工作的内在组成部分，是一种对人的投资，是经济、技术进步和员工发展的必然要求。建立科学的培训体系则是企业培训取得成效的关键，即必须把企业培训看作一个系统工程，使之各个部门相互协调，共同推动培训的有效实施，使培训对于员工来讲，能够提高员工的职业综合能力，满足员工的自我价值实现；对于企业来讲，有利于企业提高竞争优势，使企业顺利实现变革。简言之，通过建立和实施科学的培训体系来实现员工和企业的双赢，进而使企业自身从根本上获得竞争的主动性。本文拟重点分析建立和实施企业培训体系过程中存在的几个常见问题及相应的对策。

（一）企业培训的含义

培训，是指帮助企业实现战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式，由知识、技能和态度三大要素构成，其终极目的是通过提升员工个人竞争力而帮助企业实现战略目标。企业培训，是指企业针对自身的生存与发展，采用适合的培训教材对自己的员工进行以生产知识、岗位技能、市场竞争为主要内容的继续教育，以期通过培训不断提升员工生产水平，进而提高企业的经营管理水准和经济效益。

（二）企业培训体系内容

企业培训体系内容比较多，主要包括培训课程的设计、培训制度的建立、培训讲师队伍的建设、培训体系设计流程、培训过程的管理、培训设施设备的管理、培训效果的评估等，其中最主要的内容是培训制度的建立、培训课程的设计、培训讲师队伍的建设等三项内容。

（三）国外知名企业培训借鉴

美国摩托罗拉：在企业内部自办大学，这是现代企业在日趋复杂的环境下推出的一种新举措。如美国的麦当劳大学、摩托罗拉大学家喻户晓，皆为各自的企业培训了大量人才。摩托罗拉大学是公司的员工培训机构，该大学总部设在伊利诺州肖姆堡，从东京到檀香山共设有14所分校，预算超过1.2亿美元。（注1）

德国奔驰：它的职业教育采取学校与企业结合的方式，以企业为主。这种模式强调理论与实践相结合，以实践为主。从4年制小学毕业后学生进入主体中学。其中部分学生经过5年修业，期满后与工厂签订合同，即成为工厂的学徒，同时进入相应的职业学校学习，3年后成为技术工人。（注2）

日本松下电器公司有着一整套的员工海外留学制度，始终坚持定期选派技术人员、管理人员到国外学习。大众汽车公司提出要培训世界性经理，在地球上任何地方都像在自己家乡一样，能迅速适应别国的文化传统，开展业务必须本地化。韩国的三星财团每年派出400名独身业务员到世界各地，驻外培训时间为一年，以训练一批地区性业务专家。（注3）

（四）企业培训体系建立的作用

建立健全科学的符合实际需要的企业培训体系，对于企业的健康发展与不断壮大都具有积极的作用。一是通过培训，可以提高企业员工的素质与技能；二是通过培训，使企业员工了解本行业最新技术和发展趋势；三是通过培训，还可以提高企业产品质量，进而整体提高企业的市场竞争能力。

二、家电企业新入职员工特性分析

随着现代电子技术广泛运用于家电产品，家电企业的技术性能与产品技术含量也逐渐走高，呈现出新产品不断涌现、老产品升级换代快、产品技术含量与附加值提升的行业特征，所有这些都给新入职员工的培训注入崭新的内涵。

（一）绝大多数新入职员工对成为家电企业新军充满期待

近年来，随着人民生活水平的进一步提高，在大家电产品（指空调、冰箱、洗衣机、电视机、电脑等）相对普及的基础上，小家电产品异军突起，发展迅猛，让众多人士加入这一新兴行业，并谋求企业与自身同步发展的机遇。以浙江嘉兴为例，电暖器、取暖器空气净化器、湿度调节器、氧气机、电吹风、电熨斗、家用吸尘器、垃圾处理机、电热毯、电驱蚊器、驱鼠器等小家电产品成为国内家电市场的新宠，并涌现出不少中国驰名商标和著名品牌。

（二）绝大多数新入职员工之前并不了解家电企业的实质

以嘉兴的“王店.中国小家电城”为领头雁，若干年前，王店还是一个无名小镇，然而最近十年，此地凭藉地理位置优势、家电人员积聚、市场信息较灵等优势，积聚了四千余家小家电企业，其生产的浴霸产量占据全国市场份额80%，成为浴霸行业名副其实的霸主。（注4）调查发现，这些家电企业的员工之前大多数不了解家电制造业，许多企业主和员工就是附近土生土长的农民，但是他们经过短暂的培训之后，竟然担起“中国小家电城”的重责，并引领全国小家电产品的潮流。

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